售后宝

业务介绍

售后宝是市场营销中心在做的一项主动售后服务,它是一种服务,也是一个产品,售后服务运营业务面向全国提供客服外包运营服务,专注提高客户服务质量,提升客户粘度,帮助网点节约人工支出、缓解网点管理成本降低人员招聘压力。

业务优势

1、现有团队超200人;团队20%的成员具有5年以上相关行业经验,50%的成员具有3年以上相关行业经验;人员处理订单量上下浮动可达到300%大促有保障。

2、主动跟进未及时揽件,主动排查中转滞留、主动催促未履约派件,及不可抗力因素可能产生的异常,及时将物流、信息流、解决方案同步到收发客户,能有效降低网点和商家的客户投诉。

3、专属客服对接,2-3分钟响应客户问题,做出当前处理预判,安抚客户反馈结果,减少商家和客户物流问题的循环交互;

4、自助研发客服服务系统,独立的开发团队,随时响应客户需求;智能语音呼叫系统,与客户智能语音互动;

服务宗旨

不要让客户来找我们(不投诉、不查件)

要让客户主动来找我们(合作、共赢)

服务对象

整个服务行业(核心对象全网有服务需求的站点以及客户)

咨询热线

合作咨询: 021-39777771

固话:021-31080465

移动电话:18217746963 15938837597

业务流程

已合作,与已合作中通站点协商
要求使用售后宝, 站点直接联系总部
对接售后宝使用事宜

未和中通合作,
直接与总部市场营销部洽谈合作事宜